Sync & corrections by Blue-Bird™

자 막 : AEEE

저희는 많은 분들께
다양한 질문을 드립니다

미래에 대해 묻거나
조언을 구하기도 하죠

우선 전반적인 차원의
질문부터 짧게 드릴게요

- 알겠습니다
- 카메라 보시고요

이 질문이
재밌겠네요

2025년까지

실현 가능성이
가장 높은 일은 뭘까요?

각자의 건강 정보에 대한
접근성이 높아질 겁니다

2025년까지
이루고 싶은 것은요?

사랑하는 이들과의
때 이른 작별이라는

아픔을 줄이고 싶습니다

멋지네요

혹시 자신만의
비밀이 있나요?

비밀이랄 게 있을까요...

"포기하는 것이야말로
가장 큰 잘못이다"

"가장 확실한 성공 비결이란
항상 한 번 더 도전하는 것이다"

"토마스 에디슨"

홈즈 씨는 과학자인가요
기술자인가요?

아니면 사업가인가요?

저는 스스로를
사업가로 여깁니다

전 엔지니어로서
교육을 받았지만

현재는 저희 사업의
사명을 완수하는데에

모든 노력을
쏟아붓고 있습니다

테라노스는

치료와 진단을
하나로 통합합니다

질병의 발병을
적기에 판정하여

효과적인 치료가
가능토록 만든다면

많은 게 달라질 겁니다

12년전에 창업했죠?

그 때 몇 살이었다고요?

- 19살이었죠
- 그렇죠

스탠포드를 중퇴할
생각은 없었지만

제겐 하고픈 일이
생겼었었습니다

평생을 바치고 싶은
일을 찾았던 거죠

4억 달러의
자금을 유치하셨죠

기업 가치는
90억 달러고요

지분의 50%를
갖고 계시죠?

축하드립니다

세상을 바꾼다는
실리콘 밸리의 사명을

받들 수 있으리라
생각합니다

영화에 빗대어
생각할 수 있습니다

스토리를 더욱
잘 이해하게 되겠죠

저희가 그리는 세상에선

누구든 자신의
건강상태에 관한

정보를 적기에
파악하게 될 것입니다

저희가 그리는 세상에선

좀 더 일찍
알 수가 없었기에

안타까워 할 일은
사라질 것입니다

저희가 그리는 세상에선

때 이른 작별인사가
사라질 것입니다

그러한 미래가

이제 열리고 있습니다

"피에 목마른
실리콘 밸리의 발명가"

자막 : A333

실리콘 밸리의
언덕에 자리잡은

86만평 규모의
이 부지는

스탠포드 연구단지입니다

웹사이트 소개에 따르면
이곳은 미래를 창조하려는

사람들이 모인
커뮤니티입니다

바로 여기에서
마이크로파 진공관과

메인프레임 컴퓨터와
우주정거장이 태동했죠

스티브 잡스도
이곳에 있었고

마크 저커버그와
일론 머스크도 있었죠

엘리자베스 홈즈도
그들처럼 되고자 했습니다

14년 가을에 홈즈는
자신의 바이오 벤처사

테라노스를 이곳으로
옮겨왔습니다

테라노스의 직원은
8백명이었고

기업가치는 거의
1백억 달러에 달했죠

4년 후, 그 가치는
제로가 됩니다

사건의 전말을
이해하기 위해선

표면적 주식 가격을
넘어서서

스토리의 가치를
이해해야 합니다

단 한 방울의
혈액으로부터

수백 개 질병을
탐지하려 했던 이 이야기는

창조적 상상력의
증거와도 같았죠

홈즈가 설계했지만
버려진 이 건물에서

그 야심의 메아리를
듣게 되실 겁니다

또한 투명성을
상징하는 유리벽이

거울로 가득한 미로로
변했던 모습도 보실 겁니다

홈즈는 현실적 가능성과
가장된 현실 사이에서

길을 잃어버렸던 걸까요?

우리가 오랜 시간에 걸쳐
도덕적 가치를 등지게 되는

그 과정을 보여주는
이야기라고 생각합니다

도덕적 가치를
저버리게 되면서

인물의 인격이 변하고
몰락하게 되죠

{\an3}댄 아리엘리
행동경제학자

그러한 현상을
이해하기 위해서...

홈즈의 이야기를
살펴볼 수 있습니다

어떤 사람들은
뜻을 세우죠

세상을 위해서
좋은 일을 하겠다고요

홈즈의 의도는 좋았음을
다들 알고 있지만

결국에는
나쁜 결과를 맺었죠

이걸 어떻게
이해해야 할까요?

결과론만을 보고서

그녀를
비난할 수도 있겠죠

하지만 그러면
중요한 걸 놓칩니다

사건의 진행을
전체적으로 봐야해요

홈즈의 이야기를
처음부터 살펴보면

모두가 주목해야 할
경고의 메시지가 보입니다

어린 시절 저는
삼촌과 함께

여름날과 휴일을
보냈습니다

삼촌은 해변을
정말 좋아하셨죠

저는 삼촌을
정말 좋아했고요

삼촌은 어느날
피부암 판정을 받으셨고

암은 어느새
뇌로 전이되었으며

뼛속으로까지
번져버렸습니다

삼촌은 아들의 미래를
지켜보지 못 했고

저는 작별인사조차
미처 못 했습니다

우리가 사랑하는
모든 이들의

건강과 안녕을
지킬 권리는

기본적인 인권에
해당됩니다

저희는 지난 11년간

광범위한 의료 검사를

수행할 수 있는
기술을 만들었습니다

손 끝에서 채혈한

몇 방울의
혈액만으로요

또한 저희는

기존의 검사에서
채취해야만 했던

시험관 여러 개
분량의 혈액을

이 '나노테이너'
하나로 대체했습니다

제게 한 가지
바람이 있다면

여기 계시는
많은 분들을 포함해

우리 모두가
기존 채혈법에서 생기는

고통으로부터
해방되는 겁니다

저는 항상...

헌혈이 너무나
무서웠습니다

제게는 유일한
공포의 대상이었죠

일종의 고문과도
비슷하게 느껴집니다

커다란 바늘을
사람에게 꽂아서

피를 엄청나게
빼내는 거잖아요

피를 뽑히는 사람은
그걸 또 다 봐야하죠

그렇게 기력을
다 빼놓는다면

제 기준에서 그건
고문이나 다름 없어요

제겐 너무나
괴로운 일입니다

백혈구 수를
측정하기 위해

혈액 샘플을
만드는 모습입니다

특수 용액으로
혈액을 희석시킨 후

일정한 양의 혈액을
피펫으로 옮깁니다

임상의학 장비가
발달을 해왔지만

중앙집중식
대형 분석장비는

분석에 많은 양의
혈액을 필요로 하죠

그래서 사람들은 매번
많은 피를 뽑게 되고요

50년대 이후로
검사방식은 변하지 않았죠

메인프레임 컴퓨터
시절의 방식이

PC가 나오고
스마트폰이 나올 동안에도

바뀌지를 않고
있었던 겁니다

이제는 패러다임을
바꿀 때가 됐습니다

난제를 해결해주는
지름길은 없습니다

저희는 성공보다도
실패로부터

더 많은 것을 배웠습니다

저희 제품의
코드명은 에디슨입니다

1만 번의 실패를
넘어서야만

1만 1번째에 성공을
이룰 것을 알았기 때문이죠

실제로 그렇게 되었습니다

"나는 실패한 적이 없다
안 되는 법 1만 개를 찾았을 뿐이다"

"토마스 에디슨"

"토마스 에디슨과의 하루"

발명이란 무엇일까요?

발명이란 창조가
될 수도 있지만

기만이 될 수도 있습니다

세계 최고의 발명가는
둘 다를 했습니다

우리는 에디슨이
축음기를 발명했고

전구를 만들어
빛을 밝혔다고 알고 있죠

에디슨의 회사는 최초의
영상 카메라를 만들었고

'대장간 모습'이라는
최초의 상업영화를 제작했죠

에디슨의 회사는
다큐와 픽션을 비롯한

1200개의 영화를
제작했습니다

영화 역사 최초의
키스신도 찍었죠

하지만 그의 최고 발명품은
바로 그 자신일 겁니다

최초의 셀럽 사업가로서

에디슨은 스토리를
활용할 줄 알았고

스스로 그 스토리의
주인공이 되었습니다

'맨로 파크의 마법사'로서

실험실에서 마술을
부리는 존재가 되었죠

에디슨은 2천 개의
특허를 등록했는데

그 목록은 전보와
진공펌프를 비롯해

전기 자동차에까지 이릅니다

하지만 역량 이상의
허언을 하기도 했죠

1878년 '뉴욕 선'지는
에디슨의 주장을 보도했습니다

그가 백열전구를
발명했다는 것이었죠

그건 사실이 아니었습니다

필라멘트가 계속
녹아내렸던 거죠

기자와 발명가들 앞에서
시연을 할 때

에디슨은 속임수를 썼습니다

기자들의 환심을 사고자

에디슨은 그들에게
주식을 쥐어주었습니다

에디슨은 4년 간
실패를 거듭하면서도

전구가 작동한다고
사람들을 속였습니다

자금과 신용이
바닥나기 직전에

그는 필라멘트를 유지할
방법을 찾아냈습니다

실리콘 밸리적 기교의
최초 사례라 하겠습니다

바로 "될 때까지
되는 척 해라"란 거죠

에디슨의 첫 영화 이후
1백년도 더 지난 시점에

엘리자베스 홈즈는
옛 위대한 발명가를 좇아

자신의 커리어를
설계하였으며

자신의 마법 상자에
그의 이름을 붙였습니다

정말로 대단한
스토리였습니다

19살에 대학 중퇴자인

한 여성이 90억달러짜리
혁신 기업을 세운 겁니다

인터뷰를 나흘 간
진행했었습니다

사흘은 홈즈를 만나고
하루는 직원들을 만났죠

지금은 뭘하고 있어요?

진단 검사 이외의
주제로 이야기할 때

홈즈는 흥미로운
인물이 아니었습니다

아주 맹해보였죠

하지만 자신의 미션과

{\an3}로저 팔로프
포춘

사업에 관한
이야기를 시작하면

태도가 완전히 변하면서

굉장할 정도로
몰입해 들어갔습니다

관련 사실관계를
명확히 알고 있었고

모든 질문에
준비가 되어있었습니다

매우 인상적이었고
이상적인 모습이었죠

이 멋진 여성분을
커버 스토리에 실어서

본격적으로 다룬 건
저희가 최초입니다

"피에 목마른 CEO"란
헤드라인입니다

공개 라이브 인터뷰는
이번이 두 번째이시고요

{\an3}2014년 12월 3일

포춘지는 '가장 영향력 있는 여성'
컨퍼런스에 홈즈를 초대했습니다

포춘 500대 기업의
수장이 아니었지만요

그녀의 태도에서는

자신이 창업자라는
자부심이 보였습니다

여러 CEO들이
있기는 하지만

자신은 기업의
창업자이며

직접 아이템을
발명했다는

당당함을
숨기지 않았습니다

사업을 하고 싶다는
사람들을 종종 보는데요

왜 사업을 하려는지
저는 물어봅니다

사업이란 건 분명한
미션이 있어야죠

테라노스와 홈즈에 대해
들어봤었습니다

남성 중심 실리콘 밸리의
여성 경영자이자

기업의 창립자이며

사업의 내용 또한
공익에 부합했죠

전 혁신에 관해
많은 글을 써왔는데

{\an3}켄 올레타
더 뉴요커

테라노스는 그러한
혁신을 일으키려 했습니다

비효율적이고 값비싼
기존의 방식을

혁신하고자 하였죠

홈즈는 의학 치료의
새로운 혁명을

선도해 나갈
인물이었습니다

진단사업 분야는
혁신이 필요했습니다

'퀘스트'와 '랩코프'에서
시장을 과점했었죠

둘의 점유율은
8할에 가까웠습니다

혈액 검사는 비쌌고
과정도 불투명했습니다

양사는 의료보험 과다청구로
수십억달러 규모의

소송에 걸리기도 했죠

하지만 거대한
규모를 갖췄으며

수천 가지 검사가
가능한 사업체에

맞설 경쟁자는
등장하기 어려웠습니다

엘리자베스 홈즈와
에디슨이 등장하기 전까진요

직원들 숫자만
7백명이었죠

캘리포니아 뉴어크의
시설을 방문했었는데

정말 대단하더군요

홈즈의 스토리는
강렬했습니다

생각해보세요
가서 보니까

홈즈는 아파트에서
살고 있었는데

아파트는 사실상
여관일 뿐이라더군요

냉장고에 든 건
물병 뿐이었습니다

식사는 사무실에서
전부 해결했고요

잠은 하루에
4시간만 자면서

항상 자정께까지
일을 했습니다

연애는 안하시는지
물어봤더니

테라노스와 결혼했다고
답했습니다

정말 그렇게
대답했습니다

저도 그 말을
믿었었고요

왜 검은 옷을
자주 입으시나요?

제 생활을
잘 정렬해서

제가 가진 모든
에너지를

사업에만 쏟아 붓기
위해서입니다

제 옷장에는 똑같은
옷들로 가득합니다

매일매일마다

고민할 필요 없이
같은 옷을 입습니다

스티브 잡스도
그렇게 말했었죠

잡스는 청바지를
입었었죠

잡스는 분명히
홈즈의 우상이었죠

뭐, 젊은 분이니까

모방하려는 우상도
있으리라고 여겼죠

저는 잡스의 업적을
너무나 존경합니다

잡스는 천재였습니다

전 7살 때부터 줄곧
터틀넥을 입곤 했어요

짧게 이야기를
드려볼까 합니다

이곳에서 일하는 것의
의미에 대해서요

어제는 브라질 대통령과
오찬을 함께 했습니다

대통령께서 저를
초대해주셨어요

에릭 슈미트와
마크 저커버그

애어비앤비, 우버 쪽
사람들도 있었죠

모두 테이블에
함께 앉아서

통역 헤드폰을
착용하고 있었죠

그러곤 얘기하시더군요
"브라질의 전략적 우선사항은"

"저비용의 건강 검진
수단을 확보하여"

"각종 질병을
조기 진단하고"

"예방함으로써..."

다같이 모인 자리에서
그러시는데

다른 CEO들 표정이...

스포트라이트는
좀 부담스러웠는데

한 시간 반 정도를
그러시더군요

저는 차분하게
있으려고 했지만

아무래도...

처음 홈즈를
만났을 때

참 흥미로운 인물이라고
생각했습니다

{\an3}에리카 청
연구원

진정한 됨됨이를
알기는 어려웠지만

한편으론 홈즈를
크게 우러러 봤었죠

그녀에 관해 조금
읽은 것을 근거로요

반갑습니다
엘리자베스라고 합니다

과학, 테크 분야의
여성으로서

직접 창업을 한
인물이었으니

너무나 흥분되었죠

우상으로 삼을만한
인물이었습니다

저는 너무나
순진했었고

섣불리 모든 것을
신뢰했으며

거기서 일한단 사실에
열광했습니다

여러분 모두가
혁명을 일으키고 있습니다

여러분 모두가
세상을 바꾸고 있어요

삶에서 이보다 더
고귀한 목적이 있을까요?

면접을 보러 갔었는데

엘리자베스가
앉아있더군요

좀 놀랐었어요

{\an3}셰릴 가프너
접수원

저야 그저 말단직
지원자였으니까요

나중에야 알았지만
홈즈는

모든 직원 채용에
직접 관여했더군요

이상하게 들리겠지만
홈즈의 첫인상은

눈을 깜빡이지
않는단 거였죠

그래서 아이 컨택을
계속 유지하려 했죠

시선을 회피하면
안 될 거 같아서요

아주 강렬했어요

실리콘 밸리의
타 기업들 면접과는

확실히 달랐습니다

정확히 뭘 하는지
알려주질 않더군요

홈즈는 면접 내내
한 번도 눈을 안 감았죠

{\an3}데이브 필리피디스
엔지니어

피 한 방울이 어쩌고
정도만 얘기하면서

의료 진단 사업이라고만
말했습니다

원리가 무엇인지

어떤 기술인지
말하지 않았어요

그냥 소모품 쪽
일을 맡으라고 했는데

모호한 표현이었죠

프로젝트에 대해
뭐라고 설명하던가요?

설명이 없었습니다

{\an3}더글라스 마체
생화학자

그럼 무슨 일을
맡을지 어떻게 아셨죠?

대략적 추측만 했고
잘 몰랐습니다

스타트업에선 그런 게
드문 편은 아닙니다

사업 내용을
비밀로 유지하려 하죠

기존의 의학 진단
업체들이 그러더군요

- 저희 기술을 모르겠다고요
- 그렇죠

왜 공개를 않느냐?
비밀이 많다는 거죠

예, 딱 그 말입니다

저희의 입장은
이렇습니다

일단, 경쟁자들에게
알려줄 이유가 없어요

저희는 통합 솔루션을
발명함으로써

모든 사람들이
몇 방울의 혈액만으로

시간의 흐름에 따라
추적이 가능한

풍부한 건강 정보를
얻도록 만들 겁니다

홈즈가 말한 건
이런 겁니다

대략 연간 단위로 하는
현재의 혈액 검사는

상황의 단면만을
포착할 뿐이지만

검사를 매달마다
할 수 있다면

한 편의 영화를
얻게될 거란 겁니다

촘촘한 프레임으로
구성된 영화를 본다면

상황의 맥락을
파악하게 되고

변화의 방향도
예측 가능할 겁니다

시간 흐름에 따른
데이터의 추이를 보며

그 임상적 의미를
이해하게 되겠죠

데이터를 더욱 의미있게
사용하게 될 겁니다

개인 맞춤형 의학이었죠

문제를 조기에
포착할 수 있겠죠

암을 조기에
발견한다던가

늦기 전에
알게될 겁니다

그것이 테라노스의
원대한 비전이었죠

에디슨의 목표는

실험실을 상자 안으로
옮기는 것이었습니다

수많은 상이한 부문들을
통합해야만 해서

구현하기가
상당히 어렵습니다

장치 안에는
수많은 요소가 들어갑니다

원심분리기가
들어가야 하고...

{\an3}라이언 위스토트
연구 개발자

혈액이 들어가는
부분이라던지

채혈하는 방식하며...

이게 전부
프로토타입이었죠

일단 화학자들의
작업을 살펴야합니다

{\an3}토니 뉴젠트
부사장, 제품 개발자

- 맞습니다
- 그렇죠?

기존의 작업을
자동화하는 것이지

완전히 새로운 걸
만드는 건 아니니까요

잘 짜여진 안무와도
같다고 할까요

이걸 위치에
갖다 놔야 하고

뭔가는 집어들고
뭔가는 내려놓고

또 뭔가를 섞고
그래야 하는 거죠

시약이 든 시험관을
피펫으로 뚫어서

혈액과 시약을
섞으려고 했습니다

저희 팀은 60개 검사의
개발을 맡았으며

모두를 에디슨 내에
구현하려 했습니다

중요한 건
신뢰 가능하며

통합된 프로세스를
구축하는 것이었습니다

50밀리리터의
혈액만으로요

복잡한 장치였습니다

구동 장치도 많고
난해한 시스템이었죠

구현하기가
쉽지는 않았지만

될 것 같다고
생각했었습니다

저희는 개발과정을 거쳐서

원하는 기기가
완성되리라 생각했습니다

홈즈 씨, 요청이 없는 한
계속 녹음하겠습니다

시작해보죠
어린 시절에는...

저는 홈즈를 여러번
인터뷰 했습니다

한 번은 팔로알토의
중국 식당에서였죠

음식이 참 맛있었죠

저는 감사하게도
아주 어릴적부터

제가...

...감사합니다
하고픈 일을 알았어요

무언가 만드는 것을
무척 좋아했어요

7살쯤 때였는데
공책에다가

타임머신의 디자인을
그리기도 했었죠

아주 자세하게도
그렸었었어요

다양한 기능을
인터페이스에 반영해서요

뭔가 만드는 일에
강한 흥미가 있었어요

하지만 결국엔
깨닫게 되었습니다

사업이라는
매개체가 바로

변화를 만드는
가장 훌륭한 수단이란 걸요

"세인트 존스 고등학교"

"엘리자베스 홈즈"

"꿈꾸자, 웃자
별을 향해 손뻗자"

저는 꽤
학구적이었습니다

TV도 거의
안 봤습니다

학창 시절 동안에는

제 최고의 벗은
책이었었죠

모비딕, 일리아드
오디세이를

꽤 어린 나이에
읽었습니다

위대한 리더들이
사람들을 이끈 방식을

이해하려고 했죠

기술이란 면에선
큰 변화가 있어왔지만

인류는 그다지
변하지 않았잖아요

스탠포드는 하이테크에
친화적인 분위기죠

인터넷, 스타트업,
바이오, 의약 등등요

전 84년부터 여기서
교직원 생활을 해왔어요

지금은 테뉴어
교수가 됐고요

사기업, 공기업의
이사회에도 자주 있었죠

창업도 몇 번
해봤었고요

그래서 사업에
관심있는 학생들은

저를 자주
찾아오곤 합니다

많은 사람들이
거부가 되었죠

{\an3}필립스 가드너 박사
스탠포드대 의학교수

학생들, 젊은이들이

대부호가 되었습니다

그런게 일종의
묘한 미덕이 됐죠

스탠포드에서 저는
하루 종일을

질병 조기 진단과
예방에 관한

기존의 상식을
바꿀 방법을 고민했어요

첫 번째 특허도
출원했었죠

"분석물질 모니터링과
약물전달을 위한 의료 장비"

하루는 엘리자베스가
제게 와서는

본인 아이디어를
설명하더군요

미세유체역학과
나노기술을 활용해서

패치를 만들겠다고요

패치로 채혈해서
감염을 판정한 후에

항생제를 투여한다는
아이디어였습니다

그건 물리적으로
불가능합니다

그런 방식으론
항생제 효력이 없습니다

수액을 쓰는 이유가...
어찌 됐든요

그래서 답해줬죠
"흥미로운 발상이네"

"하지만 안 될 것 같아"

그 때 엘리자베스는
19살이었습니다

자신에게 불가능은
없다고 생각했었죠

세상을 정복할 기세였죠

제게 두 번인가
다시 찾아왔습니다

저는 말했습니다

나도 돕고 싶지만
더는 방법이 없다

내 말을
듣지 않는구나

하지만 다른 분을
소개해 주겠다 했죠

여기가 지도교수님
연구실이었어요

들어가보죠

처음 만난 순간부터

아주 특이한 친구란 걸
알아차렸습니다

{\an3}채닝 로버슨
테라노스 고문

수천 명의 학생들을
가르쳐봤는데

아니 수만 명은
될 겁니다

스탠포드에서요

바로 알았습니다

무언가 아주 다른
학생이란 걸요

스탠포드 이학부 학장
채닝 로버슨이

홈즈의 사업에 합류하려
테뉴어를 내려놨다니요!

특별한 인물이라고
생각했던 겁니다

홈즈의 눈을
바라보면서

바로 그녀가
미래의 새로운...

스티브 잡스이자
빌 게이츠라고 여겼던 거죠

또 다른 인물에
비견하기도 하더군요

예를 들면
아르키메데스요

원래는 스탠포드를
관두려 하진 않았어요

하지만 어차피
출석도 안 했고...

돈 낭비라는
결론이 나더군요

19살 아이가
주위의 신뢰를 얻고

해내리라는 믿음을
줄 것인가 의문이 있었죠

우선 깨달아야할 것은

나이는 큰 문제가
아니란 겁니다

스티브 잡스나
빌 게이츠라던가

구글의 창업자들과

마이클 델
래리 엘리슨등이

그 사실을
증명해주었죠

성취를 위해선
자신을 믿어야만 합니다

결국엔 스스로에게
달린 문제니까요

자기 과신이 없는 사회가
바람직할 것 같진 않아요

그렇다면 외식 사업은
누가 시작하겠어요

스타트업은 또
누가 하겠나요

하지만 확실히
중요한 점은

비전을 품은
사람이면서도

그 비전을 팔아야 하는
입장에 있을 때에

현실주의에
매몰되지 않으면서도

여전히 현실 감각을
지켜야 한단 거죠

자신의 거짓말에
속지 않아야 하겠죠

맞습니다

04년도에
회사를 설립하셨죠

중간 9년 사이엔
무슨 일이 있었나요?

그 땐 제약사 쪽
일을 맡거나

군에 납품할
약을 개발했죠

이젠 사업모델을
진화시킬 때입니다

사업 주기의
변곡점에 왔어요

혹시 기업 공개를
생각 중이신가요?

비공개로 하는 게
좋다고 생각합니다

대외적으로 설명할
의무가 굳이 없으니까

아이템이 완성되고
출시되기 전까지

온전히 개발에만
집중을...

자신의 스토리만을
청사진으로 제시하여

홈즈는 개인 투자가들로부터
수억 달러를 유치했습니다

재무 감사 보고서조차
제시하지도 않았죠

투자란 이성적인
행위라고 생각하기 쉽죠

위험과 보상을 신중히
저울질하는 행위라고요

하지만 실제로
투자자들은

특히나 초기 투자자들은
직감을 자주 따릅니다

초기 투자는
사실 관계보다는

희망적인 기대에
의존하는 경향이 있죠

신용(Credit)의 어원은
라틴어 Credo인데

이는 '믿다'라는 뜻입니다

홈즈를 믿은 이들 중엔
애플의 소프트웨어 수석

아비 테바니안과

오라클 창립자인
래리 엘리슨

오라클 설립 투자자인
돈 루카스가 있었습니다

그들은 엘리자베스를
믿기로 했습니다

참조할만한
이력도 없었지만요

사업과 의학에서
재능을 타고났을 거란

모호한 믿음뿐이었죠

홈즈가 그 때
21살이었을 겁니다

사업 경력이라곤
일천했지만

홈즈의 증조부가
사업가이셨더군요

사업 쪽은 그런데
이건 또 의학이잖아요

그런데 알고보니

홈즈네 지역의
병원 이름이

{\an3}돈 루카스
투자자

홈즈의 종조부
성함을 땄더군요

의학계에 종사하셨죠
그러니까...

필요한 두 가지를
갖췄다고 하겠죠

한쪽은 의학
한쪽은 사업으로...

자연스레 갖췄죠

엘리자베스가 찾아왔던
그 날을 기억합니다

자신감과 활력으로
가득차서는

스탠포드를
중퇴하겠다고 했죠

전 홈즈의 부모님과도
친분이 있고

홈즈와 그 동생도
어릴 적부터 봐왔어요

제 딸아이의
친구이기도 합니다

부모님께서도
아시냐고 물어보니

{\an3}팀 드레이퍼
투자자

알고 계시고
동의해주셨다면서

스탠포드에서 공부하며
헬스케어 산업이

고장나있음을
깨달았다고 했습니다

지금의 헬스케어를
바꿔놓겠다더군요

저는 매료되었습니다

위대한 기회라고
생각했었죠

홈즈네 가족과
친분이 있으셨죠

어릴 적부터
봐 오셨고요

혹 친분을 생각해서
초기에 투자하셨나요?

아뇨, 저는 오랫동안
벤처계에 몸담아왔어요

테슬라와 스카이프의
초기 투자자였고

바이두와 핫메일에도
초기에 투자했습니다

저는 항상
초기에 투자합니다

비전이 보일 때
투자하죠

기회가 보일 때
투자하고요

역량이 보이는
사람에게 투자합니다

투자란 것은

일견 평범한 사람에게
할 수도 있습니다

그 인물이 헌신적으로
인생을 바쳐서

탁월한 성취를 일굴지
살피는 게 중요한 거죠

그런 점에서
홈즈는 적합했습니다

현실적으로 데이터는

스토리만큼의
소구력이 없습니다

스토리가 데이터를
한 데 엮어주죠

더욱 중요한 사실은

스토리는 데이터와 달리
감정을 자극한단 거죠

감정은 곧 행동의
방아쇠가 되고요

좋든 나쁘든 간에요

홈즈에게 투자했던
사람들의 경우에는

데이터에 거의
의존하지 않았는데

감정적 울림과 신뢰와

스토리에 대한
믿음과 감동에 의해

투자자들이 스스로
감화된 거라 할 수 있죠

10년을 일하면서
웹사이트도 만들지 않았어요

흔한 보도자료 하나
내지 않았었죠

정말 조용히
지내고 있었습니다만

아이템 실용화 가능성에
자신감이 붙은 후엔

전략적 탁견을 지닌
인사를 영입하려 했죠

중부사령부
전 사령관이셨던

매티스 장군님을
이사회에 모셨죠

전 웰스 파고 CEO
딕 코바세비치도 모셨고요

핵과 생화학 위협
확산 방지에 힘쓰신

샘 넌
전 상원의원님과

빌 페리
전 국방부장관님

헨리 키신저
전 국무장관님

국무부, 노동부와
재무부 장관이셨던

조지 슐츠 선생님도
모셔왔습니다

3년 전에 처음으로
만나기 전만해도

손녀의 친구라니까
얼굴이나 봐야지 싶었죠

그런데 대화를
시작하자마자

정신이 번쩍 들었습니다

할아버지댁에서
엘리자베스를 처음 만났습니다

할아버지께서
연락이 오셔서

뛰어난 인재를
집으로 초대했으니

{\an3}타일러 슐츠
연구 엔지니어

와서 이야기 나눠보면
좋겠다고 하셨죠

저, 할아버지,
엘리자베스와

파인스타인 상원의원님이
동석했었고요

엘리자베스는 자신의
꿈을 역설했습니다

진단사업을
혁신하겠다고 했죠

저도 테라노스에
열광했어요

너무나도 흥미를 끌었죠

어떤 기술인지도
정말 궁금했고요

바로 그 자리에서
요청도 했습니다

여름에 인턴으로
일하고 싶다고요

"인턴도 받으세요?"
이랬죠

정말 대단하다면서
일하고 싶다고 했죠

저희는 그렇게
생각합니다

예방 의학의 혁명이
일어날 거라고요

할아버지는 엘리자베스와
정말 가깝게 지내셨죠

홈즈는 가족의 일원이
되다시피 했습니다

생일이나 크리스마스에도
놀러오곤 했습니다

헬스케어 시스템의
문제점을 해결해 줄

실로 긍정적인
동력이 되리라 봅니다

조지 슐츠는
대단한 인물입니다

그런 인물이 홈즈를
친딸처럼 아끼며

믿어 의심치 않더군요

외부에서 봤을 때
이사진들이 엄청납니다

면면이 놀랍지 않습니까

이사들도 대다수
인터뷰를 했었습니다

모두 홈즈에게
깊은 인상을 받았더군요

매티스 장군님
별도 요청이 없으시면

통화는 계속
녹취하겠습니다

그러세요

장군님께서는
홈즈 씨를

어떻게 평가하십니까?

진실된 인물이며

{\an3}제임스 매티스 육성

유능합니다

과학, 기술적인
측면에서요

인권 증진에도
기여하고 있습니다

본질적인 인권 정신에
부합하는 일이니까요

이제 질병 유무를
판정할 수 있게 됐죠

너무나도 쉽게
피 한 방울로요

정말로
엘리자베스 홈즈는...

진정한 혁명가라고
말할 수 있습니다

이사진들과의 면담은
놀라운 경험이었죠

그들에게 홈즈란
거의 베토벤이었어요

그들에게 홈즈는

한두 세기에 한 번
나올 법한 천재였고

세상을 바꿀
인물이었습니다

헨리 키신저를
인터뷰 했을 때

그의 의학적 식견을
물론 믿진 않았어요

캄보디아 건은
말할 것도 없고요

하지만 홈즈에 대해서
키신저는 평하기를...

탁월한 사업가죠

{\an3}헨리 키신저 육성

이거 스피커 좀
일단 켜보겠습니다

- 양해바랍니다
- 알겠습니다

이거 켜는 법을
모르겠네요

일단은 그걸...

- 이제 어떻습니까?
- 잘 들립니다

- 들리세요?
- 예

홈즈의 이사회 운영은
어떻게 평가하십니까?

일단 한 가지
알아야 할 것이

홈즈는 좀
세속 밖의 사람 같아요

수도회 일원같은
그런 사람이죠

일전에 말씀하시기론
이사회 회의가

하루종일 진행된다고...

그 때문에 홈즈에게
불평을 좀 했죠

이렇게 긴 회의는
인권침해 수준이라고요

키신저에 대한
평가와는 별개로

그는 세계 지도자들과
기업가들을 만나봤으니

보는 눈이
있을 줄 알았어요

하지만 진실은

이사들 그 누구도
적절한 식견을...

- 적절한 식견이 없죠
- 맞습니다

과학적인 지원은
원치않는 듯 했어요

엔지니어링 쪽은
그나마 나았죠

엔지니어링 기계를
만들고 있었으니

의학 쪽은
아니었습니다

노년의 남성 권력가들을
곁에 두려 했습니다

그들은 홈즈의 어떤
매력에 홀린 듯 합니다

그 권력가들은
영향력이 있죠

정부라던가

국방부 같은 곳에요

정부 계약을 따기 위한
포석이냐고 물었더니

홈즈는 즉답을
회피했습니다

저희 아이템이
군으로 갈 수도 있죠

공식적으론
밝힐 순 없습니다

비공식으로 군과
진행하는 게 있어요

이건 오프더레코드예요

왜 오프더레코드죠?

저희의 대외적
기본 방침이

목적이 있을 때만
밝힌다는 거예요

그럼 군 계약에 대해선
아예 밝힐 수 없나요?

예

그럼 언제쯤...
제가 너무 압박하죠?

그렇네요
능숙하신데요

인터뷰에서 엘리자베스는
군과의 계약을 암시했습니다

테라노스는
홍보 자료 시안에서

매티스 장군을
허위로 인용하여

미군이 전장에서
부상병을 진단할 때

에디슨을 쓸
계획이라고 밝혔지만

이는 사실이
아니었습니다

테라노스를
도입하기 전에

장비 테스트를
국방부에서 요청했지만

엘리자베스는
이를 거절했죠

홈즈는 장비 시연을
엄격히 제한했고

에디슨 프로토타입의
노출을 철저히 막았습니다

반복해서 요청해도
계속 거절됐지만

기계를 봐야겠다고
끝까지 고집을 했죠

그러자 말하더군요

"알겠습니다
보여드리죠"

"하지만 기기에 대해
기술하시면 안 됩니다"

건물 아래 쪽에
있었습니다

위쪽 유리 사무실에서
시선이 닿지 않는 곳에요

"연구실은 크고
미로같은 곳으로"

"화학자와 기술자들이
분주히 일하고 있었다"

"줄을 지어 진열된
장비들 내부에는"

"혈액 샘플이
들어 있었다"

"장비는 한 사람이 거뜬히
옮길 정도의 무게였다"

"장비의 세부 원리는
정부 기밀이었는데"

"홈즈가 설명한
작업 과정이란"

"우스꽝스러울 정도로
모호하기만 했다"

"화학 작용이 일어나면"

"화학 반응이
발생하게 됩니다"

"그럼 거기서
신호가 발생하죠"

"혈액과의 화학적
작용에 의해서요"

"그 신호를 해석해
결과를 출력합니다"

"결과는 공인된
연구원이 해석합니다"

"...라고만 말했다.
홈즈에 의하면..."

"소형화 기술과"

"통합 자동화
기술 덕택에"

"미량의 샘플로도
분석이 가능합니다"

예, 그럼...

한 마디 하실래요
써니?

엘리자베스가 한 말에
좀 더 덧붙여

설명을 드릴까 합니다

우리는 아주
보수적인 회사입니다

{\an3}써니 발와니
사장, COO

우리의 철학은

말보다는 구현이
먼저라는 겁니다

그게 우리의
조직 문화이죠

그러니 모두들
업무에 임할 때

항상 우리의 미션을
깊이 상기해 주십시오

써니는 90년대 말에
테크 기업을 매각해서

큰 돈을 벌었습니다

제겐 일종의
마크 큐반 같은 인물이었죠

시기와 장소도
잘 탔고

돈도 많이 벌었고요

소프트웨어와 IT
전문가죠

우리는 어려운 일을
하고 있습니다

예방 의학을 불신하는
체제에 역행하니까요

써니는 항상 딜에
관심이 많았어요

기술을 알긴 하지만

딱 팔아먹을 수
있을 정도만 알죠

써니에게 테라노스는
또 다른 홈런 기회였죠

써니는 49살이었고
홈즈는 30이었습니다

하지만 관계의 주도권은
홈즈에게 있었죠

써니는 홈즈에 대해
언급할 때면

천재를 우러르는 듯한
존경심을 비쳤습니다

써니가 홈즈의
이야기를 할 때는

정말 존경심이 가득했어요

"엘리자베스는 현세대
최대의 발명가입니다"

써니는 홈즈를
아득한 우상으로 여기며

그녀에게 존재감을 드러낼
방법을 찾아냈다고 봐요

홈즈도 그런 써니를
받아들인 것이죠

둘은 팔로알토의
콘도에서 동거했습니다

둘 간에 보이지 않는
뭔가가 있었을 겁니다

둘은 출퇴근도
비슷하게 했죠

둘은 항상 함께
이야기를 나눴죠

오프라인이든 온라인이든
회의장 안이든 밖이든

아주 가까운
사이였습니다

둘이 함께
미팅 참석차

실리콘 밸리 공항으로
떠나는 모습은 흔했죠

무슨 세일즈를
하러 나가서

딜이라도 체결할 듯이요

투자자들에게는
둘의 관계를 숨긴 채

홈즈와 써니는
기업 PT를 다니며

에디슨 프로토타입의
가능성을 홍보했습니다

월그린이 그들에게
관심을 보였죠

여기 2010년도
파워포인트에서

테라노스는 에디슨의
초기버전을 소개했죠

이동식 혈액 분석기로서

전세계 약국에
판매할 수도 있다고요

테라노스는 연구실을
대체할 거라고 했습니다

몇 분 만에 2백 개
검사가 가능하다고 했죠

손 끝에서 채혈한
모세관 혈액만으로요

이는 사실이 아니었지만

테라노스는 월그린과
계약을 맺은 후

실제 구현을 위해
노력을 기울였습니다

색깔과 모양도 바꿔보고
장치도 바꿔보았죠

이상하게도
월그린은 한 번도

테라노스의 주장을
검증하기 위해

마법 상자 내부를
살펴보려 하지 않았죠

마틴 루터 킹의
명언이 있죠

"믿음으로
첫 걸음을 딛어라"

"모든 계단을
볼 수 없어도 좋다"

"우선 첫 걸음을 딛어라"

이것이 저희의
첫걸음입니다

에디슨에 대해서
설명 부탁드립니다

목표와 비교했을 때
어느 정도였나요?

엉망이었죠

온도 조절도
안 됐고요

액체를 원활하게
다루지도 못 했죠

잦은 디자인 변경에
대응하는 것도 일이었죠

여러모로
실수 연발 코미디였습니다

일단 저희의 목표는
화학팀에서의

후속 개발이 가능하게
만들어 두는 거였죠

일단 기계적 시퀀스는
완성할 수 있었습니다

여기서 완성이란 건

입력값에 맞는 신호가
출력은 됐다는 것이지

최종 기능의
완성이 아니었습니다

기기 내부에는
다량의 액체가 있었는데

피가 온통 묻어
끈적하게 됐죠

혈액 제공자들 일부는

당장 돈이 필요한
노숙인들이었는데

그 중에는 아마도

간염 보유자 등도
많았을 겁니다

테스트 중 장비가
먹통이 됐을 때는

내부에 직접
손을 넣어야 했는데

뾰족한 부분에
손을 찔릴 수도 있었죠

시약이며 혈액이
사방에 묻어 있었고

관 밑바닥에 고인 채
방치된 혈액은

공기 중으로
흩어지고 있었겠죠

기기 내부는
엉망이었습니다

테스트 중에
기기 고장도 잦았죠

원심분리기 등등이
터지고 그랬습니다

당연히 기기 내부를
공개하기 싫었을 겁니다

시제품이 나오고선
투자자 등을 초대해서

프로토타입들이 있는
방으로 안내했습니다

그들의 손끝에서
혈액을 채취했고요

채취한 혈액은
카트리지에 담았고

그 카트리지를
에디슨에 넣었습니다

투어나 미팅을 핑계로
손님들을 데려 나오면

엔지니어들이 즉시 들어가
혈액을 꺼내 왔습니다

그걸 저희 연구실에서
따로 분석했어요

1시간 내로 끝내려고
대기를 하고 있었죠

항상 적절한
결과가 나왔고

엔지니어들이 신속하게
결과를 들고 들어갔죠

돌아온 투자자들에게
그걸 제시해줬습니다

2백 종의 검사가
가능하다고 써놨지만

검증된 검사는
절반도 안 됐습니다

그것도 연구실에서의
검사 기준으로요

에디슨으로야
말할 것도 없었죠

다중 분석을
구현하려 했기 때문에

내부에 정말 많은
하드웨어가 필요했죠

정말 현실성이 없었죠

이만한 크기로 만들라고
완고하게 고집하더군요

저는 말했습니다

"불가능합니다"

"그 많은 부품들을
그 사이즈 안에다"

"집어넣는 건
물리적으로 불가합니다"

"더 크게는 안 됩니까?"

그러면 테라노스 측은
대게 이렇게 답했어요

"당신은 실리콘 밸리와
맞지 않는 것 같다"

"비전을 믿지 않는다면
다른 직장을 생각해보라"

브레인스토밍을
진지하게 하다가도

내리 2시간 정도를
옆길로 새서는

회사 클라우드 이름
정하는데 열을 올렸죠

저기, 잠깐만요
크기 문제는요?

열역학 법칙에는
일단 부합해야

사람 목숨을
살리든지 할텐데요

회사 클라우드 이름보단
그게 더 중요한 문제겠죠

클라우드 이름은 또
'요다'일 겁니다

- 요다라고요?
- 그럴 겁니다

스타워즈에서
좋아하는 대사가 있나요?

요다의 대사요

요다의 어떤 대사죠?

"해내거나 하지 말아라
'해보는' 건 없다"

물리 법칙을
우회할 순 없죠

마케팅으로 어떻게
되는 게 아니죠

개발 상의 난맥을
짚어내고 해결하는 일에

써니와 엘리자베스는
별 관심이 없었습니다

둘은 개발이 금방
완료되리라 믿는 듯 했어요

노라고 하는 사람은
내쫓았고

예스를 외칠 사람을
대신 앉혔습니다

그러니 어리고 미숙한
인력의 비중이 늘어갔죠

혁신을 할 거니까
낡은 방식으로

일할 사람들은
필요없댔습니다

제대로 검증 실험하고
문서화하는 작업을

고리타분하다고
여겼었죠

일을 제대로 했던
사람들 중에는

이안 기본스가 있었습니다

테라노스의 1호
숙련 과학자로서

혈액 검사
전문가였으며

사내 주요 특허 개발에
크게 기여했습니다

홈즈는 그 특허에
본인 이름을 끼워넣었죠

이안은 케임브리지
박사였습니다

누구보다도 뛰어난
전문지식을 갖췄었죠

젊은 연구원들과
함께 개발하면서

실험의 디자인과
수행을 비롯해서

데이터 분석과
해석등을 도왔습니다

기본스는
대단한 지식을 갖췄었죠

기본스를 알았던 건
2년 동안이었는데

볼 수록 인정할 수밖에
없는 인물이었죠

어려운 상황에서도 항상
최선을 다했습니다만

회사에서 그의 입지는
점점 좁아졌습니다

12년도 쯤엔
이안의 사무실이 없어졌죠

이안은 모욕으로
느꼈을 겁니다

의사 결정 과정에서도
이안은 배제됐습니다

그는 개발상의 문제점을
계속 지적했습니다

이안은 써니, 홈즈와
사이가 틀어졌습니다

{\an3}로셸 기본스
이안 기본스의 아내

기술적 문제점이
한둘이 아니었으니까요

안 될 일은
왜 안 될지 알려주는 게

이안의 직업적인
책무 아니었나요?

13년 초, 테라노스는
특허권 소송에서

이안이 증언을 못 하게
막으려고 했습니다

특허 개발 주체가
홈즈가 아님이 드러나면

회사의 몇몇 특허가
무효화 될 수도 있었죠

자신의 증언 날짜가
점점 다가오면서

그는 과음을 했고
심한 우울증에 걸렸습니다

진실을 밝혔다가
해고될 것을 두려워했죠

13년도 언젠가부터 이안을
직장에서 볼 수 없었죠

계속 안 된다고 하니까
홈즈가 나오지 말랬죠

저는 그렇게 들었습니다

해고되지 않겠냐고
이안이 제게 묻더군요

그럴 거 같다고
답했어요

제 실수였습니다

그날 밤 이안은
자살했습니다

이안은 너무나
괴로워했어요

그 말도 안 되는...

특허와 횡령 관련
소송 때문에요

해고 후 맞닥뜨릴 삶의
방향성을 찾지 못 했죠

그래서 목숨을
끊은 것입니다

남편분께서 돌아가시고
회사는 뭐라던가요?

저하고는 한 번도
접촉이 없었어요

이안이 남긴 기밀사항을
반송하라고만 하더군요

집에 있던 남편의
서류들을 챙겨서

테라노스 프론트에
맡기고 왔습니다

그 후로 홈즈 측에서
연락이 없었나요?

없었습니다

제가 인생의
마지막 날에

이렇게 말할 수
있기를 바랍니다

검사를 받지 못 했기에
치료도 받지 못 해서

고통받는 이들이
이제는 없다고요

더 나은 세상을
만드는 데에

기여했노라고
말할 수 있겠죠

하지만 특허는 별도로
지켜야만 하겠죠?

- 그건...
- 어쨌든 걱정을 하시죠?

경쟁에 노출된
사업체들은

항상 걱정을
안 할 수 없겠죠

- 고유 기술을 지키려고요
- 물론입니다

다들 버전 1일 때
버전 10은 되어야죠

- 그렇겠죠
- 그런게 바로...

사업이란 게
그런 겁니다

항상 경계태세겠군요?

그렇죠

둘째가라면 서럽죠

그렇고 말고요

지난 2년여 동안

우리는 외부로부터
공격받고 있습니다

대개 퀘스트 사에서
공격해오죠

그네들은 사기꾼이나
다름없습니다

병 먼저 주고서
약을 팔아먹죠

우리는 그걸
바꾸려 하고요

그러니 마음을
단단히 먹으십시오

저희는 시스템을
파괴하고 있기에

언제나 공격에
노출될 겁니다

경계심과 우려의
정서가 있었죠

경쟁자에게 지거나
아이디어를 뺏기면

시장을 잃는다고
생각했겠죠

적당한 경계심이나
비밀주의야 이해하죠

하지만 그들은
지나쳤습니다

보안요원이 있어서

홈즈의 사무실엔
들어갈 수 없었습니다

출입금지였죠

외부 유리는
방탄이었습니다

밖에는 경호원들이
대기하고 있었고요

1층 로비에
몇몇이 있었는데

점점 인원이
늘어나더군요

홈즈와 써니가
매일 함께 출근하면

"독수리 1,2호 이동 중"
이렇게 통신했죠

{\an3}맷 허난
시설 관리담당

둘이 차 타고
들어올 땐

"준비, 문 열어둘 것"
이랬고요

홈즈가 독수리 1호고
써니가 2호였습니다

키카드 출입내역을
써니가 관리했을 겁니다

누가 어디를 가도
기록이 다 남았겠죠

내부 이메일을 쓰면

써니나 홈즈는
참조도 걸지 않았는데

나중에 써니한테서
답장이 오곤 했어요

뭔가 잘못됐단 걸
그 때쯤 느꼈어요

감시받고 있음을
깨달았죠

제 키스트로크도
추적하고 있더군요

제가 타이핑 하는 걸
감시했다는 뜻이죠

접수 계원에게는
지나친 게 아닌가요?

다른 직장에서
그런 적이 있나요?

없죠

기밀유지 서약에도
서명하게 했습니다

장문의 조항이었죠
회사 험담을 금하고

그로 손해가 발생시
법적 책임을 물으며...

누가 무슨 의도로
마련한 조항이었을까요?

가족한테도
일 얘기를 못 했죠

테라노스 내부 얘기는
언급 급지였어요

곧 직원들도 서로를
경계하기 시작했죠

조직은 분절되었습니다

복도에서 마주쳐서
인사를 건네도

먼 산 보면서
못 본 척을 했습니다

누군가와 아무리
마주치게 된들

투명인간처럼
지나쳐만 갔어요

때때로 의사소통이
어려웠습니다

분절된 조직 구조와
비밀주의 때문에요

만약 화학팀에서
엔지니어링팀 사정을

알 수 있었다면
말이 나왔겠죠

그렇게 해서는
안 된다는 식으로요

하지만 모두가
일을 따로 했기에

되지도 않을 일에
무한정 매달릴 수 있었죠

실리콘 밸리의 모토는
'빠르고 파괴적인 혁신'인데

인명이 걸린 문제는
그렇게 접근하면 위험하죠

실리콘 밸리는
이메일 클라이언트나

이모지가 들어간
채팅앱은 잘 만들죠

미소를 옅게
지어주시구요

바라보시는 것의
의미를 생각해주세요

그런데 이제는
영역을 확장해서

인명이 걸린 문제도
다루려고 합니다

자율주행차나 의료기기를
만들려고 하죠

이런 건 문제가
생길 경우

사람이
죽을 수 있습니다

인명이 걸린 사안은
달리 접근해야겠죠

미래 기술을
개발할 때는

그 파급 효과를
짐작하기 힘들죠

누구도 겪어보지
못 한 것이니까요

그런데도 신기술 시험은
일반대중을 대상으로 하죠

13년도에 출범한
테라노스는

애리조나에서
혈액 검사를 시작했죠

월그린과의
파트너십을 통해서요

그건 모험이었습니다

에디슨에는
문제가 있었고

매장 내 검사에 대한
당국의 허가도 없었죠

하지만 자금이
말라갔던 테라노스는

투자 유치를 위해
월그린과 딜을 했습니다

홈즈는 일단
월그린을 설득하여

에디슨을 배치하지 않고
'웰니스 센터'를 열었습니다

월그린 매장에서
검사를 하는 대신

팔로알토에
분석팀을 급조해 두고

그곳으로 샘플을 보내어
분석했습니다

분석팀은
숙련도가 낮았습니다

연구소장 한 명이
퇴직했을 때는

그 자리에
피부과 의사를 앉혔죠

테라노스는
월그린과의 계약 이후

새 투자자들로부터
4억 달러를 유치했습니다

그 중엔 월튼 가문과
벳시 데보스와

뉴잉글랜드 패트리어츠
구단주도 있었으며

루퍼트 머독의 경우엔
1.25억달러를 투자했죠

투자자들과
환자들이 볼 때

테라노스는
순항하는 듯 했죠

광고에서 본 것처럼요

"새로운 진단 검사
테라노스"

애리조나에서의
출범 당시에는

주요시장 공략을
시작으로

캠페인을 전국적으로
확대할 듯 보였어요

저는 엔지니어도
과학자도 아니었고

{\an3}패트릭 오닐
최고 개발 책임자

연구개발과도
무관했습니다

브랜드 구축이
제 일이었죠

테라노스를 나타내 줄
단어 셋을 골랐습니다

"간편, 사람중심, 긍정"

채혈을 꺼리는
요인들이 있겠죠

주사 바늘이
무섭다거나

검사 결과가
두렵다거나

거리, 비용 등의
장애물이 있죠

검사를 기피하는
사람들의 인식을

바꿔보기로 했습니다

그래서 에롤 모리스에게
부탁했습니다

애롤은 애플과도
일을 했었죠

좋은 성과를 냈고요

엘리자베스는 그 점을
좋아했습니다

헬스케어계의 애플이
될 수도 있었으니까요

- 팬입니다
- 저도 팬입니다

관련 문제를 경험한
일반인들을 섭외했습니다

테라노스 기존의
고객들과도 접촉해서

테라노스 사용 경험을
말해달라고 했습니다

- 안녕하세요!
- 안녕하세요

와주셔서 고맙습니다

늘 그렇듯이 어떻게
시작할지를 모르겠네요

같이 알아가보죠 뭐

보험 가입할 여력이
없는 사람들이 많아요

{\an3}테라노스 광고영상

보험도 없이 병원비를
혼자 다 감당했습니다

일상 생활이
힘들어질 정도죠

큰 돈을 안 쓰고도
검사가 가능하다면

정말 좋겠죠

혈액 검사에
8백 달러라고요?

- 엄청 스트레스죠
- 비싸죠

말도 안 돼요

테라노스
새로운 진단 검사

테라노스 웰니스 센터
지정된 월그린 매장에서

애리조나에서의
출범 당시에

실제 환자들을
받았잖습니까

- 개발 상황이 나빴는데도요
- 맞습니다

그러면 어떤
의심은 없으셨...

제가 생각하기엔...

제가 판단한
맥락은 이렇습니다

스티브 잡스에게도
모두가 불가능을 말했죠

잡스는 불가능을
거부했고요

결국 그는 해냈고
모두가 틀리게 됐죠

새로운 차원을
여는 사업에서

한명의 비전가이자

창업주로서

세상을 바꿀 제품을
만들고자 했고

결코 포기하지 않았죠

저는 그것을 곧
성공의 척도로 봅니다

하지만 인명을 다루는
사업은 다른 문제죠

많은 주정부는
처방전 없이는

진단 검사를 할 수
없도록 합니다

의사의 지시와
관리가 있어야 하죠

하지만 홈즈는
로비를 통해서

애리조나 정부가
해당 규제를 없애는

새 법안을
통과시키게 했습니다

국민들에게 검사를 할
권한을 주는 것은

문자 그대로

개인의 건강을 관리할
권한을 주는 것입니다

정말 훌륭한 일을
하시는군요

어떤 질의에 대해서도
충실하게 응하시면서

수십 차례
확답을 주셨습니다

이번 법안으로 인해
자유롭게 검사를 하고

그 결과를
받아볼 수 있습니다

테라노스에서
내놓은 것인데요

메뉴입니다

개별 질병을
검사할 수 있죠

그런데 의료계에서는
우려의 목소리도 나옵니다

단순히 검사 하나로
끝나는 게 아니에요

환자의 전반적인
상태를 알아야 하죠

진단 기록이 없는
환자들에게

마음대로 처방전을
써줄 수는 없습니다

{\an3}스테파니 세이츠
자연치유법 의사

그래서 어떻게 대응할지
의문이 있었습니다

비용이 저렴했으니
매력이 있었고

환자의 주관에 따른
검사 의뢰가 가능하니

사람들 반응이 좋았습니다

의사로서 제가
걱정했던 점은

어떤 연구실에든
물어볼 수 있는

아주 간단한
질의 사항에 대해서도

테라노스는
대답을 꺼렸단 겁니다

저희는 환자들에게
알렸습니다

테라노스 측의
기술이 불투명하니

검사의 신뢰도를
보장할 수 없다고요

그런데 테라노스에서
할인권을 내놓고

검사권 기프트 카드를
발매하더군요

테라노스 인기는 폭발했죠

엄마는 우리 가족에게
소중한 존재예요

{\an3}테라노스 광고영상

모두 엄마를 사랑해요

엄마의 건강은 소중해요

아이들도 엄마를
사랑하고요

울지 말거라

테라노스 기프트 카드

사랑하는 이들의 건강만큼
중요한 것은 없습니다

혈액 검사에 대한
전문성을 인정 받아

직원 교육직으로
근무했었어요

월그린 직원들과
약사들을 대상으로

손가락 채혈 교육을
담당했었죠

혈액이나 체액을
다뤄 본 경험자가